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Wir
von CryON Communications möchten es Ihnen
als Kunden so einfach wie möglich machen.
Deshalb finden Sie hier in unserem ausführlichen
FAQ-Bereich viele Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollten Ihre Fragen nicht in unserem FAQ beantwortet werden können, steht Ihnen
selbstverständlich gerne unser kostenloser Kundensupport oder unsere Mitarbeiter vom Kundenservice zur Verfügung.
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Des weiteren betreiben wir für Sie ein, durch unsere kompetenten
Supportmitarbeiter moderiertes Kundenforum, in dem Sie sich auch mit anderen
Kunden austauschen können. Auch in unserm Kundenforum finden Sie eine Fülle von
interessanten Informationen. Unser Kundenforum erreichen Sie direkt unter der
Kurz-URL http://www.faq24.biz
Wir
erweitern unseren
FAQ-Bereich ständig
durch neune Themen
und Informationen.
Falls
Ihrer Meinung nach
hier wichtige Informationen
fehlen, so sind
Sie bitte so freundlich
und schreiben Sie
an unseren Hostmaster.
Gerne nehmen wir
Ihre Anregungen
entgegen.
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| Wo
und wie lege ich meine
E-Mail Adressen an?
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Ihre E-Mail Adressen legen Sie im Confixx Administrationstool
unter dem Menuepunkt "E-Mail" an. Bevor Sie die eigentliche E-Mail
Adresse anlegen können, müssen Sie zuvor mindestens ein Pop3 Postfach angelegt
haben. Grundsätzlich können Sie einem Pop3 Postfach mehrere E-Mail Adressen
zuweisen.
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Ein
Pop3 Postfach ist ein so
genannter
E-Mail Verteiler zu vergleichen
mit einem herkömmlichen Postfach
bei einem Postamt. Das Pop3
Postfach empfängt und versendet
Ihre E-Mails.
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| Wo
und wie
richte ich ein Pop3
Postfach ein?
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Ein oder auch mehrere Pop3 Postfächer legen Sie im
Confixx Webinterface unter dem
Menuepunkt "E-Mail - Pop3
Postfächer" an. Unter dem
Unterpunkt "anlegen"
legen Sie nun das erste Pop3
Postfach an. In dem Kommentarfeld
können Sie dem Pop3 Postfach
einen Namen zuweisen. Dieses
ist empfehlenswert, wenn Sie
mehrere Pop3 Postfächer anlegen
möchten. Danach klicken Sie
auf den Button "anlegen"
Das erste Pop3 Postfach ist
nun angelegt und trägt den Namen
webxxxp1. Das Passwort wird
Ihnen im oberen Bereich vom
Confixx Webinterface mitgeteilt.
Sie haben Jederzeit die Möglichkeit
das Passwort und auch das Kommentarfeld
zu ändern oder zu bearbeiten.
Nachdem
Sie nun dass erste Pop3 Postfach
angelegt haben, sollten Sie
Ihre erste E-Mail Adresse anlegen.
Dazu klicken Sie im linken Menue
vom Confixx Webinterface auf
"E-Mail Adressen".
Unter dem Unterpunkt "Neue
E-Mail Adresse anlegen"
legen Sie nun die eigentliche
E-Mail Adresse z.B. info@IhreDomain.de an. Dazu gehen Sie folgendermaßen vor: In dem
freien Feld tragen Sie nun z.B
die Bezeichnung info ein und
wählen (falls mehrere Domains
auf Ihren Webaccount aufgeschaltet
sind) die entsprechende Domain
aus. Nun weisen Sie noch ein
vorher angelegtes Pop3 Postfach
zu und klicken auf den Button
"hinzufügen". Die
soeben eingerichtete E-Mail
Adresse erscheint nun in der
Liste und ist somit angelegt.
Die
soeben angelegte E-Mail Adresse
kann nun ab sofort genutzt werden.
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| Welche maximale
Größe in MB darf eine
einzelne E-Mail
haben?
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Die Größe einer einzelnen E-Mail kann maximal 40 MB inklusive Anhänge betragen.
Diese Größe ist auf unseren
Kundenservern voreingestellt
und kann um Missbrauch zu vermeiden
nicht verändert werden. Bei
Überschreiten der maximalen Größe von 40
MP pro Pop3-Postfach, können Ihre E-Mails
nicht mehr abgerufen werden. Aus diesem
Grunde ist es empfehlenswert Ihre E-Mailkonten
in regelmässigen Zeitabständen vom Server
abzurufen.
Gundsätzlich behalten
wir uns das Recht vor, zu große E-Mails
bzw. länger nicht abgerufene Pop3-Postfächer
ohne vorherige Ankündigung zu löschen.
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| Was
ist eine CatchAll E-Mail
Adresse?
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Eine CatchAll E-Mail Adresse ist nichts
anders wie eine Sammeladresse.
Sendet Ihnen
jemand eine Email an eine Adresse, für die kein
Mailforwarder oder POP3 Account eingerichtet wurde, dann kommt diese
normalerweise nicht an.
Bei uns greift in diesen Fällen jedoch die
Catch-All Adresse ein. Eine Catchall Email Adresse können Sie in Ihrem Confixx
Administrationstool unter dem Menuepunkt "Email"
- "Email Adressen" einrichten. Tragen
Sie hierzu als Email-Adresse *@IhreDomain.tld
(z.B. *@cryoncom.com) ein und leiten diese auf einen
entsprechenden Pop3 Postfach oder eine andere Email-Adresse
um. Das * (Sternchen) vor dem @ dient hierbei als
eine Art Joker. Mit Ihrer CatchAll Email-Adresse werden nun
alle Emails abgerufen wofür kein Pop3 Postfach oder
keine Email-Weiterleitung eingerichtet wurde.
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| Wie kann ich E-Mails abrufen, auch wenn eine falsche Adresse verwendet
wurde? |
Hierzu
richten Sie eine so genannte Chatchall Email-Adresse
ein. mit einer CatchAll Email-Adresse erhalten Sie
alle Emails für die kein Pop3 Postfach oder keine
Weiterleitung eingerichtet wurde. Somit geht Ihnen
keine Email verloren. Wie eine CatchAll E-Mail Adresse
eingerichtet wird, wurde bereits
in unserem FAQ-Bereich unter
"Was
ist eine CatchAll E-Mail Adresse"
beschrieben.
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| Welche Daten muss ich für mein eMail-Programm verwenden? |
Wenn Sie einen Pop3-Account und
eine E-Mail Adresse bereits
über das Confixx Webinterface
angelegt haben,
verwenden Sie bitte folgende Daten:
Pop3: pop3.IhreDomain.tld (z.B.
pop3.cryoncom.com)
Smtp: mail.IhreDomain.tld (z.B. mail.cryoncom.com)
Benutzername:
webXXXpX (z.B. web123p1 laut Pop3-Account) und Ihr Passwort.
Bitte beachten Sie, dass Sie
für den Postausgangsserver (smtp) die erforderliche Authentifizierung
z.B. "Server erfordert Authentifizierung" aktivieren.
Weitere Informationen hierzu gibt Ihnen gerne unser technischer
Support oder unser Kundenservice.
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| Wie
richte ich meine E-Mail
Adressen z.B. in Outlook
Express ein?
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Um
Ihre E-Mail Adresse in Outlook Express
einzurichten, gehen Sie bitte folgendermaßen
vor:
1. Klicken Sie bitte auf
"Extras" - "Konten"
2.
Wählen Sie aus "Hinzufügen"
3.
Angezeigter Name
Hier können Sie angeben, welcher Name angezeigt werden soll, wenn jemand eine
Mail von Ihnen erhält
4. E-Mail Adresse
Hier
tragen Sie die bereits im Confixx angelegte
E-Mail Adresse z.B. info@IhreDomain.de
ein
5. Posteingangserver (POP3,
IMAP, HTTP)
Hier
tragen sie den Pop3 Server z.B. pop3.IhreDomain.tld
Postausgangsserver
(SMTP)
Hier
tragen sie den SMTP Server z.B. mail.IhreDomain.tld
6.
Internet E-Mail Anmeldung
Hier
tragen Sie Ihren Kontonamen (Pop3 Postfach)
z.B. webxxxp1und Ihr Kennwort (Pop3
Passwort) ein
7. klicken Sie
nun auf "weiter" und danach
auf "Fertigstellen" Der E-Mail
Account wurde nun angelegt
Vergessen
Sie bitte nicht
für den Postausgangsserver (smtp) die erforderliche Authentifizierung
aktivieren. Dazu gehen Sie folgendermaßen vor:
1. Suchen Sie unter Internetkonten
die zuvor angelegte Domain und klicken
auf "Eigenschaften"
2.
Klicken Sie nun auf die Registerkarte
"Server"
3. Postausgangsserver
Aktivieren Sie
bitte "Server erfordert Authentifizierung"
Ihr E-Mail Account ist nun eingerichtet
und kann ab sofort verwendet werden.
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Was
ist Webmail?
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Webmail ist als Ergänzung zum Abrufen und Versenden von
E-Mails mittels Ihres Browsers gedacht.
Mit Webmail haben Sie die Möglichkeit
jederzeit; wenn Sie sich beispielsweise im Urlaub oder auf
Geschäftsreisen befinden, Ihre E-Mails schnell und einfach ohne einen externen
E-Mail Clienten, mittels Ihres Browsers
z.B. Microsoft Internet Explorer,
Netscape etc. abzurufen, oder auch
E-Mails
zu versenden.
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| Wo
und wie
kann ich Webmail nutzen?
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Das externe Programm Webmail können Sie von überall
nutzen. Ob Sie sich beispielsweise
im Urlaub, oder auf Geschäftsreisen befinden,
Webmail steht Ihnen immer
und überall per Browser
zur Verfügung.
Jederzeit
können Sie sich über das Confixx Webinterface
unter dem Menuepunkt "Webmail"
in das Webmail-Programm einloggen. Auch
haben Sie die Möglichkeit, sich extern direkt
über Ihren Browser in Webmail rinzuloggen.
Bitte
beachten
Sie
jedoch
das
das
Login
zu
Webmail
serverabhänig
ist.
Beispiel
Login
zum
Server
Kiel:
http://kiel-cryoncom.com/poplogin/
In dem nun geöffneten
Login Bereich, tragen Sie
als Benutzernamen Ihr POP3
Postfach z.B. webxxxp1 und
das dazugehörige Passwort
ein. Nachdem Sie sich erfolgreich
in Webmail eingelogt haben,
öffnet sich das Webmailprogramm
und Sie können Ihre E-Mails
abrufen oder neue E-Mails
verfassen, versenden, Adressbücher
anlegen,
Spamfilter
konfigurieren
und
einiges
mehr.
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| Gibt
es auf den Kundenservern einen serverseitigen
Spam- und Virenfilter?
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Seit dem 15. Juli 2004 wurde auf allen unseren
Kundenservern ein serverseitiger Spam- und Viren- Filter installiert.
Der
Spamfilter ist bei allen Kundenaccounts nach dem 15. Juli 2004 automatisch
aktiviert. Bei allen Kundenaccounts vor dem 15. Juli 2004 kann der Spamfilter
jederzeit durch unseren Kundensupport kostenlos aktiviert werden.
Der
serverseitige Virenfilter ist grundsätzlich aktiv und kann nicht für den
einzelnen Kunden deaktiviert werden. Dieser läuft im Hintergrund und fängt die
meisten Viren bereits automatisch ab.
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| Wie und
wo kann ich den Spamfilter konfigurieren?
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Den
serverseitigen Spamfilter können Sie einfach
und schnell unter dem Menupunkt "Spamfilter"
für jedes Pop3-Postfach im exteren Webmail-Programm
konfigurieren. Dort haben Sie die Möglichkeit
die Ihnen als Spam-E-Mails bekannten E-Mail-Adressen
einzutragen und weitere Einstellungen wie
z.B. abweisen, annehmen etc. für jede E-Mail-Adresse
zu konfigurieren. 
mehr...
Gerne
hilft Ihnen unser technischer Kundensupport
weiter.
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Für den serverseitigen Virenfilter, können und brauchen
Sie keinerlei Einstellungen vorzunehmen. Dieser läuft auf allen unseren
Kundenservern im Hintergrund und wehrt die meisten Virenangriffe automatisch ab.
Unser Virenfilter spielt automatisch mehrmals täglich die neusten, bekannten
Virenupdates ein.
Um jedoch noch bessern Schutz vor Virenangriffe zu
gewährleisten, sollten Sie nicht auf eine externe Antivirensoftware die sich auf
Ihren Rechner befindet verzichten.
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Falls wir Ihre Fragen in
unserem FAQ-Bereich nicht beantwortet konnten, stehen Ihnen selbstverständlich gerne
unser kostenloser Kundensupport oder unsere Mitarbeiter
vom Kundenservice zur Verfügung.
Bitte zögern Sie
nicht und setzen
sich mit uns in
Verbindung - unsere
Mitarbeiter helfen
Ihnen gerne weiter.
Unser ausführlicher
FAQ-Bereich
wird für Sie ständig
durch neune Themen
und Informationen
erweitert. Falls
Ihrer Meinung nach
hier wichtige Informationen
fehlen, so sind
Sie bitte so freundlich
und schreiben Sie
an unseren Hostmaster.
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