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Wir von CryON Communications möchten es Ihnen als Kunden so einfach wie möglich machen. Deshalb finden Sie hier in unserem ausführlichen FAQ-Bereich viele Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollten Ihre Fragen nicht in unserem FAQ beantwortet werden können, steht Ihnen selbstverständlich gerne unser kostenloser Kundensupport oder unsere Mitarbeiter vom Kundenservice zur Verfügung.


Des weiteren betreiben wir für Sie ein, durch unsere kompetenten Supportmitarbeiter moderiertes
Kundenforum, in dem Sie sich auch mit anderen Kunden austauschen können. Auch in unserm Kundenforum finden Sie eine Fülle von interessanten Informationen. Unser Kundenforum erreichen Sie direkt unter der Kurz-URL http://www.faq24.biz

Wir erweitern unseren FAQ-Bereich ständig durch neune Themen und Informationen.
Falls Ihrer Meinung nach hier wichtige Informationen fehlen, so sind Sie bitte so freundlich und schreiben Sie an unseren
Hostmaster. Gerne nehmen wir Ihre Anregungen entgegen.





Wie bezahle ich als Kunde bei CryON Communications?

Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir bei der Anlage eines Neukunden grundsätzlich zuvor eine Bonitäts- Auskunft bei der Schufa-Datenbank einholen. Bei einer negativen Auskunft, können Sie bei uns grundsätzlich nur die Zahlungsweise Vorkasse in Anspruch nehmen. Wir bitten freundlich um, Ihr Verständnis.

Bei CryON Communications gibt es zur Zeit folgende Zahlungmöglichkeiten:

1.














Bezahlung im Lastschriftverfahren
Die für Sie bequemste Zahlungsweise ist die Bezahlung im Lastschriftverfahren. Wir benötigen nur einmalig einen von Ihnen unterzeichneten Lastschriftauftrag und schon brauchen Sie sich um nichts mehr zu kümmern. Das Bezahlen im Lastschriftverfahren bietet für Sie als Kunden große Vorteile.

1. Sie brauchen an die Bezahlung Ihrer Rechnung nicht mehr zu denken.
2. Sie müssen keinen lästigen Überweisungsauftrag mehr auszuschreiben.
3. Sie verpassen keine Fristen und erhalten weder eine Zahlungserinnerung oder eine Mahnung.

Der Lastschriftauftrag ist für Sie als Kunde kostenfrei. Eine Rechnung erhalten Sie jedoch trotzdem wie auch auf allen anderen Zahlungswegen. Falls Sie irgendwann Ihre Rechnungen nicht mehr per Lastschrift begleichen möchten, genügt eine kurze Mitteilung per E-Mail und wir stellen die Zahlungsweise auf die von Ihnen gewünschte Zahlungsart um.

2.






Bezahlung auf Rechnung.
Nachdem Sie unsere Rechnung erhalten haben, überweisen Sie bitte den fälligen Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tage auf das in der Rechnung angegebene Konto. Bitte beachten Sie: B
ei Neukunden und in Einzelfällen behalten wir uns grundsätzlich das Recht vor, die bestellten Leistungen insbesondere die bestellte Domain erst nach vollständigen Zahlungseingang (Vorauskasse) Freizuschalten. Wir bitten um Ihr Verständnis.

3.





Bezahlung per Kreditkarte

Auch das Bezahlen Ihrer Rechnung per Kreditkarte wird bald möglich sein!
Diese Zahlungsweise wird besonders für Kunden aus dem Ausland, die nicht über eine deutsche Bankverbindung verfügen, besonders für Kunden aus der Schweiz interressant sein.

4.






Bezahlung per Moneybookers
Zahlungsart per Paysystem "Moneybookers". Mehr zum Zahlungsausgleich per "Moneybookers" erhalten Sie auf der hierfür eingerichteten
Informationsseite. oder direkt auf der Monybookers Webseite. Das Paysystem "Moneybookers" eignet sich besonders für Kunden die nicht über ein Konto bei einem deutschen Geldinstitut verfügen.

5.











Bezahlung per Vorkasse
Die Bezahlung per Vorkasse wird häufig bei Kunden, die negative Schufa-Einträge haben, oder für Kunden aus dem Ausland angewandt. Die Vorgehensweise ist denkbar einfach.

Sie führen Ihre Onlinebestellung aus und erhalten zunächst Ihre Rechnung über die bestellten Leistungen. Sobald der Rechnungsbetrag unserem Konto gutgeschrieben wurde, werden unverzüglich die von Ihnen bestellten Leistungen freigeschaltet. Ihre Folgerechnung erhalten Sie 6 Wochen vor Ablauf bzw. Verlängerung des Vertrages.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, das wir Kunden mit einer negativen Schufa-Auskunft keinerlei Dienstleistungen auf normalen Zahlungsweg anbieten können. Zu schlecht waren unsere Erfahrungen der letzten Jahre.






1.












Zahlung per Moneybookers
K
ostengünstig international bezahlen per "Moneybookers". Mit unserem Partner "Moneybookers" haben Sie die Möglichkeit unsere Leistungen aus über 30 Länder der Welt schnell und kostengünstig zu begleichen.Die Zahlungsart "Moneybookers" eignet sich besonders für Kunden die nicht über ein Konto bei einem deutschen Geldinstitut verfügen. Mehr zum Zahlungsausgleich per "Moneybookers" erhalten Sie >> hier <<.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir grundsätzlich die bestellten Leistungen erst nach vollständiger Bezahlung freischalten können.
Dieses lässt sich umgehen, in dem Sie uns bei Ihrer Bestellung eine Kopie Ihres Ausweis (Passport) oder bei Firmen einen gültigen Registerauszug (FirmenbuchI) per Telefax unter +49 700 279 66 329 oder per Email an unsere Buchhaltung zusenden. Sobald diese Unterlagen bei uns eingegangen sind, werden die von Ihnen bestellten Leistungen sofort freigeschaltet.   mehr...

2.










Zahlung per Vorauskasse
Nach Rechnungserhalt überweisen Sie bitte den fälligen Rechnugsbetrag binnen 10 Tage auf unser Konto. Da wir im Ausland keine kurzfristige Bonitätsprüfung durchführen können, behalten wir uns das Recht vor, die von Ihnen bestellten Leistungen erst nach vollständiger Bezahlung freizuschalten.


Dieses lässt sich umgehen, in dem Sie uns bei Ihrer Bestellung eine Kopie Ihres Ausweis (Passport) oder bei Firmen einen gültigen Registerauszug per Telefax unter +49 700 279 66 329 oder per Email an unsere
Buchhaltung zusenden. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Sobald diese Unterlagen bei uns eingegangen sind, werden die von Ihnen bestellten
Leistungen sofort von uns Freigeschaltet.   mehr...

3.





Bezahlung per Kreditkarte

Auch das Bezahlen Ihrer Rechnung per Kreditkarte wird bald möglich sein!
Diese Zahlungsweise wird besonders für Kunden aus dem Ausland, die nicht über eine deutsche Bankverbindung verfügen, besonders für Kunden aus der Schweiz interressant sein.

Bei Fragen stehen Ihnen gerne unsere kompetenten Mitarbeiter vom Kundenservice zur Verfügung.




Wann werden fällige Rechnungen zur Bezahlung fällig?

Neukunden erhalten Ihre Rechnung sofort nach Auftragsbestätigung. Die Rechnung ist nach Rechnungserhalt per Email, sofort fällig und spätestens innerhalb von 10 Tagen zu begleichen. Unsere Bestandskunden erhalten Ihre Folgerechnungen in der Regel 10 Tage vor Fälligkeit und sollten innerhalb von 10 Tagen beglichen werden. Falls Sie Bezahlung im Lastschriftverfahren mit uns vereinbart haben, buchen wir kurz nach Rechnungserhalt den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto ab.




In welcher Form erhalte ich meine Rechnung?

Ihre Rechnungen erhalten Sie kostenlos per E-Mail, an die angegebene E-Mail-Adresse im Form einer PDF-Datei. Diese können Sie sich mittels dem kostenlosen Acrobat Reader von Adobe ansehen und für Ihre Unterlagen ausdrucken. Darüber hinaus stehen Ihnen alle Rechnungen im CryDIS Kundenkontroll-Center zur Verfügung. Seit dem 01.08.2002 versenden wir grundsätzlich nur noch auf Anforderung Rechnugen per Post. Sollten Sie solch eine Rechnung wünschen, können Sie diese bei unserer Buchhaltung gegen einen Kostenbeitrag von 2,00 EUR jederzeit anfordern.




In diesem Falle kontaktieren Sie bitte unverzüglich unsere Buchhaltung die dann sofort die von Ihnen beanstandete Rechnung überprüfen und gegebenenfalls korrigieren wird. Sollten Sie bereits eine zu hohe Rechnung beglichen haben, kein Problem - Ihnen wird nach Kentniserlangen unverzüglich eine Gutschrift zugehen und der bereits zuviel bezahlte Betrag wird Ihnen auf Ihr Konto überwiesen. Bitte haben Sie jedoch dafür Verständnis, das wir aus administrativen Gründen, eine Reklamation einer Rechnung nur innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Rechnung per E-Mail akzeptieren können.




Wie erreiche ich Ihre Buchhaltung?

Bitte haben Sie dafür Verständnis, das Sie unsere Buchhaltung nicht direkt telefonisch erreichen können. Unsere Buchhaltung erreichen Sie unter billing@cryoncom.com. Bei Unklarheiten ruft Sie unsere Buchhaltung jedoch gerne zurück. Auch unsere kompetenten Mitarbeiter vom Kundenservice haben jederzeit Einblick in Ihr Kundenkonto und helfen Ihnen gerne weiter.




Wie ist Ihre Bankverbindung?

Raiffeisenbank
Bankleitzahl:
Kontonummer:

Heinsberg
370 694 12
230 644 30 14

Für EU- und Auslands- Überweisungen:
(bitte angeben)

BIC-Coce:
IBAN-Nr:

GENODED1HRB
DE55370694122306443014

Bei einer Europa- (EU-Standart-Überweisung) oder einer Auslands-Überweisung geben Sie bitte grundsätzlich den Swift (BIC)-Code und dien IBAN-Nummer auf Ihrer Überweiung an.

Hinweis: Bitte geben Sie bei Ihrer Zahlung grundsätzlich Ihre Kundennummer und die Rechnungsnummer mit an.




Wie ist Ihre Moneybookers-ID?

Grundsätzlich fordert unsere Buchhaltung die fälligen Rechnungsbeträge über Ihre bei uns zuvor angegebene Moneybookers-ID automatisch an. Bitte beachten Sie das Sie den Geldtransfer innerhalb von 10 Tagen bestätigt haben müssen. Ansonsten wird automatisch der Geldtransfer kostenpflichtig storniert bzw. abgebrochen. Die Kosten für einen stornierten Geldtransfer müssen wir Ihnen als Kunden in dann leider Rechnung stellen.

Unsere Moneybookers-ID lautet:
billing@cryoncom.com



Falls wir Ihre Fragen in unserem FAQ-Bereich nicht beantwortet konnten, stehen Ihnen selbstverständlich gerne unser kostenloser Kundensupport oder unsere Mitarbeiter vom Kundenservice zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht und setzen sich mit uns in Verbindung - unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Unser ausführlicher FAQ-Bereich wird für Sie ständig durch neune Themen und Informationen erweitert. Falls Ihrer Meinung nach hier wichtige Informationen fehlen, so sind Sie bitte so freundlich und schreiben Sie an unseren Hostmaster.



 

 


 

 

 

 

 

 

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