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Wir
von CryON Communications möchten es Ihnen
als Kunden so einfach wie möglich machen.
Deshalb finden Sie hier in unserem ausführlichen
FAQ-Bereich viele Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollten Ihre Fragen nicht in unserem FAQ beantwortet werden können, steht Ihnen
selbstverständlich gerne unser kostenloser Kundensupport oder unsere Mitarbeiter vom Kundenservice zur Verfügung.
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Des weiteren betreiben wir für Sie ein, durch unsere kompetenten
Supportmitarbeiter moderiertes Kundenforum, in dem Sie sich auch mit anderen
Kunden austauschen können. Auch in unserm Kundenforum finden Sie eine Fülle von
interessanten Informationen. Unser Kundenforum erreichen Sie direkt unter der
Kurz-URL http://www.faq24.biz
Wir
erweitern unseren
FAQ-Bereich ständig
durch neune Themen
und Informationen.
Falls
Ihrer Meinung nach
hier wichtige Informationen
fehlen, so sind
Sie bitte so freundlich
und schreiben Sie
an unseren Hostmaster.
Gerne nehmen wir
Ihre Anregungen
entgegen.
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| Wie
bezahle ich als Kunde bei CryON Communications?
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Wir
weisen ausdrücklich darauf hin, dass wir bei der Anlage eines Neukunden
grundsätzlich zuvor eine Bonitäts- Auskunft bei der Schufa-Datenbank einholen. Bei einer
negativen Auskunft, können Sie bei uns grundsätzlich nur die Zahlungsweise
Vorkasse in Anspruch nehmen. Wir bitten freundlich um, Ihr Verständnis.
Bei
CryON Communications gibt es zur Zeit folgende
Zahlungmöglichkeiten:
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1.
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Bezahlung im Lastschriftverfahren Die für Sie bequemste Zahlungsweise ist die Bezahlung im
Lastschriftverfahren. Wir benötigen nur einmalig einen von Ihnen unterzeichneten
Lastschriftauftrag und schon brauchen Sie sich um nichts mehr zu kümmern. Das
Bezahlen im Lastschriftverfahren bietet für Sie als Kunden große Vorteile.
1. Sie brauchen an die Bezahlung Ihrer Rechnung nicht mehr zu denken.
2. Sie müssen keinen lästigen Überweisungsauftrag mehr auszuschreiben.
3. Sie verpassen keine Fristen und erhalten weder eine Zahlungserinnerung oder
eine Mahnung.
Der Lastschriftauftrag ist für Sie als Kunde kostenfrei. Eine Rechnung erhalten
Sie jedoch trotzdem wie auch auf allen anderen Zahlungswegen. Falls Sie
irgendwann Ihre Rechnungen nicht mehr per Lastschrift begleichen möchten,
genügt eine kurze Mitteilung per E-Mail und wir stellen die Zahlungsweise auf
die von Ihnen gewünschte Zahlungsart um.
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2.
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Bezahlung auf Rechnung. Nachdem Sie unsere Rechnung erhalten
haben, überweisen Sie bitte den fälligen Rechnungsbetrag innerhalb von 10
Tage auf das in der Rechnung angegebene Konto. Bitte beachten Sie: Bei Neukunden und in Einzelfällen behalten wir uns grundsätzlich
das Recht vor, die bestellten Leistungen insbesondere die bestellte Domain erst
nach vollständigen Zahlungseingang (Vorauskasse) Freizuschalten. Wir
bitten um Ihr Verständnis.
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3.
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Bezahlung per Kreditkarte
Auch das Bezahlen
Ihrer
Rechnung
per
Kreditkarte
wird
bald
möglich
sein! Diese Zahlungsweise wird besonders für Kunden aus dem Ausland,
die
nicht
über
eine
deutsche
Bankverbindung
verfügen,
besonders
für
Kunden
aus
der
Schweiz
interressant
sein.
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4.
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Bezahlung
per
Moneybookers Zahlungsart per Paysystem
"Moneybookers". Mehr
zum Zahlungsausgleich per "Moneybookers" erhalten
Sie auf der hierfür
eingerichteten Informationsseite.
oder direkt auf der Monybookers
Webseite.
Das Paysystem "Moneybookers" eignet sich besonders für
Kunden die nicht über ein Konto bei einem deutschen
Geldinstitut verfügen.
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5.
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Bezahlung per Vorkasse
Die Bezahlung per Vorkasse wird häufig bei Kunden, die negative Schufa-Einträge
haben, oder für Kunden aus dem Ausland angewandt. Die Vorgehensweise ist
denkbar einfach.
Sie führen Ihre Onlinebestellung aus und erhalten zunächst Ihre Rechnung über
die bestellten Leistungen. Sobald der Rechnungsbetrag unserem Konto
gutgeschrieben wurde, werden unverzüglich die von Ihnen bestellten Leistungen freigeschaltet.
Ihre Folgerechnung erhalten Sie 6 Wochen vor Ablauf bzw. Verlängerung des
Vertrages.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, das wir Kunden mit einer negativen Schufa-Auskunft
keinerlei Dienstleistungen auf normalen Zahlungsweg anbieten können. Zu
schlecht waren unsere Erfahrungen der letzten Jahre.
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1.
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Zahlung
per
Moneybookers Kostengünstig
international bezahlen per "Moneybookers".
Mit
unserem Partner "Moneybookers" haben Sie
die Möglichkeit unsere Leistungen aus über 30
Länder der Welt schnell und kostengünstig
zu begleichen.Die Zahlungsart
"Moneybookers" eignet sich besonders für
Kunden die nicht über ein Konto bei einem deutschen
Geldinstitut verfügen.
Mehr
zum Zahlungsausgleich per "Moneybookers" erhalten
Sie >> hier
<<.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir grundsätzlich
die bestellten Leistungen erst nach vollständiger
Bezahlung freischalten können. Dieses
lässt sich umgehen, in dem Sie uns bei Ihrer Bestellung
eine Kopie Ihres Ausweis (Passport)
oder bei Firmen einen gültigen Registerauszug (FirmenbuchI)
per
Telefax unter +49 700 279 66 329 oder per Email
an unsere Buchhaltung
zusenden. Sobald diese Unterlagen bei uns
eingegangen sind, werden die von Ihnen bestellten
Leistungen
sofort freigeschaltet.
mehr...
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2.
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Zahlung
per
Vorauskasse Nach Rechnungserhalt überweisen Sie bitte den fälligen
Rechnugsbetrag binnen
10 Tage auf unser Konto. Da wir im Ausland keine
kurzfristige Bonitätsprüfung
durchführen können, behalten
wir uns das Recht vor, die von
Ihnen bestellten Leistungen
erst nach vollständiger
Bezahlung freizuschalten.
Dieses
lässt sich umgehen, in dem Sie uns bei Ihrer Bestellung eine Kopie Ihres
Ausweis (Passport) oder bei Firmen einen gültigen
Registerauszug per Telefax unter +49
700 279 66 329 oder per Email an unsere Buchhaltung
zusenden. Bitte haben Sie dafür Verständnis.
Sobald diese Unterlagen
bei uns eingegangen sind, werden die von Ihnen bestellten
Leistungen
sofort von uns Freigeschaltet.
mehr...
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3.
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Bezahlung per Kreditkarte
Auch das Bezahlen
Ihrer
Rechnung
per
Kreditkarte
wird
bald
möglich
sein! Diese Zahlungsweise wird besonders für Kunden aus dem Ausland,
die
nicht
über
eine
deutsche
Bankverbindung
verfügen,
besonders
für
Kunden
aus
der
Schweiz
interressant
sein.
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Bei
Fragen stehen Ihnen gerne unsere
kompetenten Mitarbeiter vom
Kundenservice
zur Verfügung.
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| Wann
werden fällige Rechnungen zur Bezahlung fällig?
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Neukunden erhalten Ihre Rechnung sofort nach
Auftragsbestätigung. Die Rechnung ist nach Rechnungserhalt per Email, sofort
fällig und spätestens innerhalb von 10 Tagen zu begleichen. Unsere
Bestandskunden erhalten Ihre Folgerechnungen in der Regel 10 Tage vor
Fälligkeit und sollten innerhalb von 10 Tagen beglichen werden. Falls Sie
Bezahlung im Lastschriftverfahren mit uns vereinbart haben, buchen wir kurz
nach Rechnungserhalt den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto ab.
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| In
welcher Form erhalte ich meine Rechnung?
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Ihre
Rechnungen erhalten Sie kostenlos per E-Mail, an die
angegebene E-Mail-Adresse im Form einer
PDF-Datei.
Diese können Sie sich
mittels dem kostenlosen Acrobat Reader von
Adobe ansehen
und für Ihre Unterlagen ausdrucken. Darüber hinaus
stehen Ihnen alle Rechnungen im CryDIS
Kundenkontroll-Center
zur Verfügung. Seit dem
01.08.2002 versenden wir grundsätzlich nur noch auf Anforderung
Rechnugen per Post. Sollten Sie
solch eine Rechnung wünschen, können Sie
diese bei unserer Buchhaltung
gegen einen Kostenbeitrag von 2,00 EUR jederzeit
anfordern.
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In diesem Falle kontaktieren Sie bitte unverzüglich unsere Buchhaltung die dann sofort die
von Ihnen beanstandete Rechnung überprüfen und gegebenenfalls korrigieren wird.
Sollten Sie bereits eine zu hohe Rechnung beglichen haben, kein Problem - Ihnen
wird nach Kentniserlangen unverzüglich eine Gutschrift zugehen und der bereits
zuviel bezahlte Betrag wird Ihnen auf Ihr Konto überwiesen. Bitte haben Sie
jedoch dafür Verständnis, das wir aus administrativen Gründen, eine Reklamation
einer Rechnung nur innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Rechnung per E-Mail
akzeptieren können.
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| Wie
erreiche ich Ihre Buchhaltung?
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Bitte haben Sie dafür Verständnis, das Sie unsere Buchhaltung
nicht direkt telefonisch erreichen können.
Unsere Buchhaltung erreichen Sie unter billing@cryoncom.com. Bei Unklarheiten ruft Sie unsere Buchhaltung jedoch
gerne zurück. Auch unsere kompetenten
Mitarbeiter vom Kundenservice haben jederzeit Einblick in Ihr Kundenkonto und helfen
Ihnen gerne weiter.
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| Wie
ist Ihre Bankverbindung?
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Raiffeisenbank Bankleitzahl: Kontonummer:
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Heinsberg 370 694 12 230 644 30 14
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Für
EU- und Auslands- Überweisungen: (bitte
angeben)
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BIC-Coce: IBAN-Nr:
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GENODED1HRB DE55370694122306443014
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Bei
einer Europa- (EU-Standart-Überweisung)
oder einer Auslands-Überweisung
geben Sie bitte grundsätzlich den Swift
(BIC)-Code
und dien IBAN-Nummer auf Ihrer Überweiung
an.
Hinweis:
Bitte
geben
Sie
bei
Ihrer
Zahlung
grundsätzlich
Ihre
Kundennummer
und
die
Rechnungsnummer
mit
an.
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| Wie
ist Ihre Moneybookers-ID?
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Grundsätzlich fordert unsere Buchhaltung die
fälligen Rechnungsbeträge über Ihre bei uns zuvor angegebene Moneybookers-ID
automatisch an. Bitte beachten Sie das Sie den Geldtransfer innerhalb von 10
Tagen bestätigt haben müssen. Ansonsten wird automatisch der Geldtransfer
kostenpflichtig storniert bzw. abgebrochen. Die Kosten für einen stornierten
Geldtransfer müssen wir Ihnen als Kunden in dann leider Rechnung stellen.
Unsere
Moneybookers-ID lautet: billing@cryoncom.com
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Falls wir Ihre Fragen in
unserem FAQ-Bereich nicht beantwortet konnten, stehen Ihnen selbstverständlich gerne
unser kostenloser Kundensupport oder unsere Mitarbeiter
vom Kundenservice zur Verfügung.
Bitte zögern Sie
nicht und setzen
sich mit uns in
Verbindung - unsere
Mitarbeiter helfen
Ihnen gerne weiter.
Unser ausführlicher
FAQ-Bereich
wird für Sie ständig
durch neune Themen
und Informationen
erweitert. Falls
Ihrer Meinung nach
hier wichtige Informationen
fehlen, so sind
Sie bitte so freundlich
und schreiben Sie
an unseren Hostmaster.
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