|
|
|
|
Wir
von CryON Communications möchten es Ihnen
als Kunden so einfach wie möglich machen.
Deshalb finden Sie hier in unserem ausführlichen
FAQ-Bereich viele Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollten Ihre Fragen nicht in unserem FAQ beantwortet werden können, steht Ihnen
selbstverständlich gerne unser kostenloser Kundensupport oder unsere Mitarbeiter vom Kundenservice zur Verfügung.
|
|
Des weiteren betreiben wir für Sie ein, durch unsere kompetenten
Supportmitarbeiter moderiertes Kundenforum, in dem Sie sich auch mit anderen
Kunden austauschen können. Auch in unserm Kundenforum finden Sie eine Fülle von
interessanten Informationen. Unser Kundenforum erreichen Sie direkt unter der
Kurz-URL http://www.faq24.biz
Wir
erweitern unseren
FAQ-Bereich ständig
durch neune Themen
und Informationen.
Falls
Ihrer Meinung nach
hier wichtige Informationen
fehlen, so sind
Sie bitte so freundlich
und schreiben Sie
an unseren Hostmaster.
Gerne nehmen wir
Ihre Anregungen
entgegen.
|
|
|
|
| Ihre
Bestellung führen Sie über unser kundenfreundliches
Online Bestellsystem aus. Nachdem Sie Ihre bestellung
durchfeführt haben, wird Ihnen ein Onlineformular
zum ausdrucken angezeigt. Das Formular versehen
Sie bitte mit Datum und Ihrer Unterschrift
und senden uns dieses bitte per Telefax
pder per Post zu. Sobald wir Ihre schriftliche
Bestellung vorliegen haben, wird Ihr Webaccount
kurzfristig aktiviert und die von Ihnen
gewünschte Domain zur Registrierung aufgegeben.
Falls Ihre Bestellung
Werktags bis 19:00 Uhr bei uns eingetroffen
ist, wird Ihr Webaccount noch am gleichen
Tag von uns Freigeschaltet und Ihre
Domain von uns registriert.
|
|
|
|
|
Wenn
Sie bereits Kunde bei CryON Communications sind, bestellen Sie weitere
Leistungen wie z.B: Zusatzdomains, weitere Webpakete,
Erweiterungs- AddOns etc. über unser geschütztes
Kundenbestellinterface. Die Zugangsdaten dazu erhalten
Sie mit Ihren Zugangsdaten für Ihren Webaccount.
Sobald der erste Rechnungsbetrag bei uns eingegangen
ist wird das Kundenbestellsystem für Sie
Freigeschaltet.
|
|
|
|
|
Als
Kunde aus dem Ausland, bestellen Sie wie jeder andere
Kunde auch über unser kundenfreundliches
Online Bestellsystem. Nachdem Sie
Ihre Bestellung durchgeführt haben, wird
Ihnen ein Onlineformular zum ausdrucken
angezeigt. Das Formular versehen Sie bitte
mit Datum und Ihrer Unterschrift und senden
uns dieses bitte per Telefax pder per Post
zu Bei Auslandskunden
behalten wir uns das Recht vor, die von Ihnen bestellten
Leistungen erst nach Zahlungseingang der ersten
Rechnung freizuschalten. Die Freischaltung Ihres
Accounts können Sie beschleunigen, in dem Sie uns
eine Kopie Ihres Ausweises (Passport) oder bei Firmen
eine Kopie Ihres Registerauszug (Firmenbuch) per
Telefax zusenden. Sobald uns diese Unterlagen vorliegen,
schalten wir Ihren Account umgehend frei. 
mehr...
|
|
|
| Ich
habe meine Bestellung abgeschickt, wann wird mein Webpaket Freigeschaltet?
|
Sobald
Sie Ihre Onlinebestellung durchgeführt haben
und wir das von Ihnen unterschriebene Bestellformular
vorliegen haben, schalten wir Ihren Webaccount
kurzfristig frei. Ist das Formular Werktags bis 19:00 Uhr bei uns eingetroffen,
wird Ihr Webaccount noch am gleichen
Tag von uns Freigeschaltet. Sie erhalten
somit die für Sie notwendigen Zugangsdaten
per E-Mail an die bei uns angegebene E-Mail
Adresse zugesandt und Ihre gewünschte Domain
wird zur Registrierung aufgegeben. Als künftiger
Bestandskunde, haben Sie die Möglichkeit
Ihre Bestellung direkt Online über unser
Kundenbestell- Interface durchzuführen. In
diesem Fall wird Ihre Bestellung sofort
nach Eingang bearbeitet.
|
|
|
| Ich
habe meine Bestellung abgeschickt, wann wird die Domain
registriet?
|
Sobald
Sie Ihre Onlinebestellung durchgeführt haben
und wir das von Ihnen unterschriebene Bestellformular
vorliegen haben, schalten wir Ihren Webaccount
kurzfristig frei. Ist das Formular Werktags bis 19:00 Uhr bei uns eingetroffen,
wird Ihr Webaccount noch am gleichen
Tag von uns Freigeschaltet. Sie erhalten
somit die für Sie notwendigen Zugangsdaten
per E-Mail an die bei uns angegebene E-Mail
Adresse zugesandt und Ihre gewünschte Domain
wird zur Registrierung aufgegeben. Als künftiger
Bestandskunde, haben Sie die Möglichkeit
Ihre Bestellung direkt Online über unser
Kundenbestell- Interface durchzuführen. In
diesem Fall wird Ihre Bestellung sofort
nach Eingang bearbeitet.
|
|
|
| Wann
muss ich bezahlen bzw. wann erhalte ich meine
Rechnung?
|
Als
Neukunde erhalten Sie Ihre Rechnung sobald Sie als
Kunde in unserem Kundenverwaltungssystem eingetragen
sind, bzw. sobald Sie Ihre Zugangsdaten erhalten
haben. Die erste Rechnung ist innerhalb von 10 Tagen
durch Überweisung auf unser Konto oder durch Bezahlung
durch das Paysystem "PayPal" oder "Moneybookers" zu
begleichen.
mehr...
|
|
|
|
Falls wir Ihre Fragen in
unserem FAQ-Bereich nicht beantwortet konnten, stehen Ihnen selbstverständlich gerne
unser kostenloser Kundensupport oder unsere Mitarbeiter
vom Kundenservice zur Verfügung.
Bitte zögern Sie
nicht und setzen
sich mit uns in
Verbindung - unsere
Mitarbeiter helfen
Ihnen gerne weiter.
Unser ausführlicher
FAQ-Bereich
wird für Sie ständig
durch neune Themen
und Informationen
erweitert. Falls
Ihrer Meinung nach
hier wichtige Informationen
fehlen, so sind
Sie bitte so freundlich
und schreiben Sie
an unseren Hostmaster.
|
|
|
|
|
zum Kundenservice
