Wir
finden es sehr bedauerlich, dass Sie Ihre
bei uns registrierte Domain kündigen bzw.
aufgeben möchten, oder mit Ihrer
Domain zu einem anderen Provider
umziehen möchten.
-
Hat
vieleicht etwas nicht so funktioniert
wie Sie es sich vorgestellt hätten?
- Oder
waren Sie unzufrieden mit uns?
In
diesem Fall würden eir uns über
eine kurze E-Mail an unsere Beschwerdestelle
freuen, damit wir eine individuelle
Lösung für Sie finden können
und es vieleicht auch besser machen
können als zuvor.
Für
uns als Qualitätshoster ist es
eine Selbstverständlichkeit Sie
auch im Falle einer Kündigung (Closeauftrag)
optimal
zu betreuen.
Wir
haben für Sie nachfolgend einige
wichtige Informationen und die entsprechenden
Formulare für Sie zusammen- estellt.
Bitte beachten Sie, das wir nur vollständig
und richtig ausgefüllte Formulare
bearbeiten können. Im
Falle einer Kündigung oder eines
KK-Antrages, senden Sie uns bitte die
entsprechenden Formulare per Telefax
oder
Post vollständig ausgefüllt
zurück. Nur so kann Ihr Anliegen
zügig und ordnungsgemäß
von uns bearbeitet werden.
Bitte
beachten Sie die folgenden Punkte damit ein Providerwechsel bzw
die Kündigung (Close-Antrag)
der Domain ungehindert
von statten gehen kann:
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Die Domain muss auf Sie (als Admin-C) registriert sein.
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Für
Ihre Domain benötigen Sie einen anderen
Provider.
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Wir
benötigen den von Ihnen ausgefüllten
und unterschriebenen KK oder Close Antrag
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Falls Sie Ihren gesamten Account bei
uns kündigen möchten, klicken Sie bitte auf den Menuepunkt Webaccount
kündigen. |
Damit
ein Providerwechsel für Sie reibungslos
von statten geht, stellen wir Ihnen
hier bereits vorgefertigte Formulare
zur Verfügung. Das ausgefüllte und unterschriebene
Formular, senden Sie uns per Telefax
oder auf dem Postweg zu.
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Mehr
über KK und Domain Close
Bitte nehmen Sie sich jetzt ein paar Minuten Zeit und lesen Sie
die folgenden Hinweise zum Thema Providerwechsel durch. Sie haben
weitere Fragen bezüglich eines KK´s? Gerne
helfen Ihnen unsere Mitarbeiter vom unserem Kundenservice
weiter.
Ein
KK (Domaintransfer) zu einem anderen
Provider muss grundätzlich mittels einer
KK-Zustimmung schriftlich per
Telefax, oder auf dem Postweg erfolgen.
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Bei einem Providerwechsel müssen Sie häufig mit
einer Bearbeitungszeit von bis zu 14 Tagen bei Ihrem
neuen Provider rechnen.
Aus diesem Grunde bereiten Sie Ihren
KK
gut vor.
zurück nach oben
Sobald Ihr KK bei uns eingetroffen ist, werden wir
kurzfristig eine Freistellung Ihrer
Domain bei der zuständigen Registry
hinterlegen. Sobald der KK des neunen
Providers uns eintrifft, wird Domaintransfer
nach Freigabe der Domain
automatisch statt gegeben. Bei DE Domains
ist auch ein späterer so gennater Late
Ack von uns möglich. Bitte
beachten Sie, das die Freigabe zum KK
bis zu 48 Stunden dauern kann,
bis diese im System der jeweiligen Registry
verfügbar ist. Darauf haben wir
keinen Einfluss.
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Hinweis: Falls Sie Ihren Webaccount auch bei uns
gekündigt haben sollten, müssen Sie
mit den zum KK beauftragten
Domains bis zum
Abschaltungstermin Ihres Speicherplatzes umgezogen
sein. Sie
und Ihr neuer Provider
sind alleine für den fristgerechten Abschluss des
Providerwechsels verantwortlich. Wir können dabei nur e
eine passive Rolle
einnehmen und kommenden KK-/Transfer-Anfragen zustimmen.
Bitte beachten Sie, dass zum Kündigungstermin
noch nicht transferierte Domainnamen gem. unseren
von Ihnen anerkannten AGB gelöscht werden bzw.
an die zuständige Registry zurückgegeben
werden. Dadurch würden Sie das Nutzungsrecht an
der/den betroffenen Domain(s) verlieren. Die Domain(s) wäre(n) wieder
„frei“ und durch Dritte registrierbar.
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Die
Kündigungsfrist zum (CLOSE) für Domains ist unterschiedlich
und hängt von den Richtlinien der jeweiligen
Registry ab.
DE-Domains
müssen 14 Tage vor Ablauf der Registrierungsperiode
COM, NET,
ORG, BIZ, INFO, AT,
CH und LI 4 Wochen
vor Ablauf der Registrierungsperiode
gekündigt werden.
Einige Domains,
besonders exotische Domains müssen dagegen
bereits 8 bis 12 Wochen vor Ablauf der
Registrierungsperiode
gekündigt werden. Hierauf haben wir
leider keinen Einfluss. Die Kündigungstermine
legen die jeweiligen
Registrys fest. Wird eine Domain nicht
fristgerecht gekündigt, werlängert sich
die Registreiungszeit automatisch
um eine weitere Registrierungsperiode.
Das bedeutet für Sie, das Sie die Domainkosten
für eine weitere
Registrungsperiode bezahlen müssen.
Deshalb sollte man besonders exotische
Domains frühzeitig kündigen.
Fragen bezüglich
der Kündigungstermine von Domains beantwortet
Ihnen gerne unser Kundenservice
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Gekündigte Domains werden nach Eingang Ihres CLOSE-Auftrages
kurzfristig von uns bearbeitet. Dabei
wird entweder
eine direkte Löschung (CLOSE) der Domain
veranlasst, oder die Domain wird per
EXPIRE an die zuständige
Registry zurückgegeben.
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Weitere Informationen zum Domain CLOSE finden Sie
unnter dem Menuepunkt Webaccount kündigen.
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Sie
haben weitere Fragen bezüglich Providerwechsel? Unsere Mitarbeiter im Kundenservice stehen
Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Bitte
sind Sie so freundlich und nutzen Sie unseren kostenlosen Call
Back-Service, unser
kundenfreundliches Kontaktformular,
oder rufen Sie uns einfach an.
Sie erreichen unsere
kostengünstige Hotline unter 0700 279
66 266*
Kontaktieren
Sie uns bitte - unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne.
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