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Qualitätskontrolle

Qualitätskontrolle bei CryonHOST

Wir möchten stets beste Leistung für unsere Kunden und Besucher bieten. Wenn Sie mit einer Leistung, Service, Support oder anderem nicht zufrieden sind, dann teilen Sie dies bitte unserer Qualitätskontrolle mit. Die Qualitätskontrolle ist für die Deffinition und Einhaltung von Service und Usability verantwortlich und daher Ihr direkter Ansprechpartner. Unabhängig ob Sie uns etwas positives oder negatives mitteilen, wir sind für jedes Feedback unserer Kunden und Besucher dankbar und lassen Ihre Anregung direkt in unsere Arbeit einfliessen.

Ihre Mitteilung an unsere Qualitätssicherung

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Beschwerdemanagement

Trotz der Tatsache, dass wir uns stets um besten Kundenservice und maximale Kundenzufriedenheit bemühen, kann es vorkommen, dass Sie als Kunde sich einmal nicht korrekt betreut fühlen. In diesem Fall wenden Sie sich zunächst an den Abteilungsleiter der jeweiligen Abteilung und schildern Ihr Anliegen. Kommt es dann noch immer zu keiner zufriedenenstellenden Lösung, bietet Ihnen CryonHOST GmbH die Möglichkeit, direkt die Geschäftsleitung der CryonHOST GmbH zu kontaktieren und eine Beschwerde einzureichen.

Bitte achten Sie darauf, dass alle notwendigen Felder vollständig ausgefüllt sind, da Ihr Anliegen sonst nicht bearbeitet werden kann - vielen Dank!

Beschwerdeformular

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Kundennummer *
Datenerfassung Bitte wählen Sie die Abteilung aus, welche das Problem betroffen hat und die Ihren Fall bearbeitet hat.
Mitarbeiter *
Name des Mitarbeiters der Ihren Fall bearbeitet hat
Ticketnummer *
Ticketnummer unter der Ihr Fall bearbeitet wurde
Datum *
Datum des Vorfalls
Problemstellung *
Beschreiben Sie hier dass Problem, dass sich gestellt hat
Erwartetes Ergebnis *
Welches Ergebnis haben Sie erwartet
Beschwerde *
Beschreiben Sie hier, was nicht der vorstehenden Erwartung entsprach
Offene Punkte *
Beschreiben Sie hier, was in Ihrem Fall noch offen ist und nicht vollständig oder nicht zufriedenstellend erledigt wurde
Anmerkungen *
Wenn Sie noch etwas zum Fall anmerken möchten, dann tragen Sie es bitte hier ein.
Wichtige Information Achten Sie bitte darauf, dass alle Felder vollständig ausgefüllt sind und möglichst umfassende Informationen enthalten. Geben Sie betroffene Domains, Accounts oder sonstige Daten an, wenn Ihnen diese vorliegen.
 
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