CryonHOST Blog
Samstag, 11. Februar 2012
Update unserer Cloudsoftware
Wir haben soeben ein Remote Update unserer Cloudsoftware herausgegeben. Das Update der Cloud Backupsoftware wird Ihnen in Kürze auf Ihrem Rechner angezeigt und Sie werden gefragt, ob Sie das Update installieren möchten.
Folgende Änderungen haben wurden in der neuen Softwareversion der Backupsoftware vorgenommen:
1. Schnellere Syncronisierung der Dateien
2. Weniger CPU Belastung und weniger RAM Verbrauch
3. Backup von Files mit langen Verzeichnisnamen möglich
4. Verbesserung der Wiederherstellungsfunktion (inbesondere in Bezug auf den Umgang mit langen Pfadnamen und Dateifehlern)
5. Zahlreiche Verbesserungen für Geschwindigkeit und Stabilität
Wenn Sie der Updateinstallation zustimmen, bleiben alle Ihre Einstellungen erhalten. Selbstverständlich ist auch die neue Version der Cloud Backupsoftware für unsere Nutzer kostenlos.
Donnerstag, 9. Februar 2012
Bis zu 10 TB Speicherplatz und unlimitierter Traffic
Die neuen Cloudspeicher-Produkte von CryonHOST sind soeben veröffentlicht worden. Unsere neuen Cloudlösungen für Geschäftskunden bieten Ihnen bis zu 10 Terrabyte Speicherplatz mit unlimitierten Traffic.
Beim Cloudtarif Team professional stehen Ihnen zudem erweiterte Zugangsmöglichkeiten zu Ihrer Cloud zur Verfügung. So können Sie auf Ihren Cloudspeicherplatz auch per WebDAV, FTP und SFTP zugreifen.
Mit Hilfe des Webpanels können Sie für die Ordner im Cloudspeicher dediziert Rechte für einzelne Benutzer vergeben und damit ein perfektes Teamwork realisieren.
Selbstverständlich sind auch beim 10 Terrabyte-Tarif sowohl der Traffic unlimitiert als auch die zur Verfügung stehende Bandbreite unlimitiert um Ihnen maximale Performance für Ihre professionelle Arbeit zu ermöglichen.
CryonHOST GmbH bietet mit den neuen Team professional Tarifen hochperformate und hochprofessionelle Cloudlösungen zu hervorragenden Konditionen an und stärkt damit wieder einmal seine Positionierung als Branchenleader.
Dienstag, 7. Februar 2012
Fehler in der Webhostingbestellung
Ein aufmerksamer Kunde (vielen Dank) hat uns heute darauf aufmerksam gemacht, dass die Bestellung der Webhostingpakete Loop etwas eigenartig verläuft und zudem ein Link in den Company Webtarifen auf ein anderes Paket verweist.
Wir haben diese Information sofort an unseren Webmaster weitergeleitet, der den Fehler gefunden hat; so war auf Detailbeschreibung der Webtarife Loop und Company ein "Sofort-Kaufen" Button eingebaut, der nur eine Testbestellung auslöste, aber den Besteller nicht direkt zum Bestellsystem geleitet hat.
Unser Webmaster hat daraufhin die Links zum Testsystem wieder vom Livesystem entfernt, so dass diese nun nicht mehr zum fehlerhaften Bestellversuch verleiten. Gleichzeitig wurde die Übersichtlichkeit der Preisangabe bei den Webhostingpaketen Loop und Company verbessert, so dass die unterschiedlichen Laufzeit-Tarife für das Webhosting nun besser miteinander verglichen werden können.
Glück für alle Kunden, welche den Testbestellungsbutton gefunden haben und hierüber bestellt haben; denn einige Webhosting-Pakete waren durch den Bug mehr als 95 % günstiger zu haben. Selbstverständlich haben wir alle Bestellungen für diese günstigeren Webhosting-Konditionen ausgeführt und alle Besteller behalten die Tarife, zu denen Sie bestellt haben.
Mittwoch, 1. Februar 2012
Rechnungen ab sofort im Kundenpanel
Unsere Webhosting, Domainkunden und vServer-Kunden können ab sofort Ihre Rechnungen online im Kundenwebpanel downloaden. Bisher wurde Ihnen im Kundenpanel ausschliesslich die Rechnungsnummer, Rechnungsdatum und Rechnungsbetrag sowie der Bezahlstatus online angezeigt; neu können Sie das vollständige PDF-Dokument downloaden.
Neben den Rechnungen stehen im Webpanel auch eventuelle Mahnungen zum Download bereit. Online abgerufen werden können alle Rechnungen und Mahnungen seit dem 01. Januar 2010.
Der Abruf Ihrer Webhosting, Domain oder vServer-Rechnung bzw. Mahnung erfolgt im PDF-Format, so dass Sie die Rechnung im Bedarfsfall auch problemlos nochmals ausdrücken können.
Freitag, 27. Januar 2012
Einzug in neue Büroräume
Wie bereits angekündigt finden auch die räumlichen Veränderungen bei CryonHOST nun ein Ende. Nachdem im Dezember die Büroräume in Heinsberg geräumt wurden und die temporären Büros bezogen wurden, findet ab heute der Einzug in die neuen Büroräume statt.
Wir werden voraussichtlich bis zum 31.01.2012 damit beschäftigt sein, die neuen Büroräume zu einzurichten und zu beziehen.
Aus diesem Grund findet - wie bereits auf Twitter seit längerem angekündigt - vom heute bis einschliesslich 31.01.2012 nur ein Notfallsupport Support statt. Der reguläre Support ist dann ab 01.02.2012 wieder am Arbeiten.
Die neuen, modernen Geschäftsräume der CryonHOST bieten unseren Mitarbeitern deutlich mehr Platz und besser organisierte und optimierte Arbeitsumgebung, so dass wir künftig noch effektiver und schneller für Sie arbeiten können.
Montag, 23. Januar 2012
Cloudbackup Lösung Auslieferung läuft auf Hochtouren
Das CryonHOST-Team liefert derzeit die Bestellung für das neue Cloudbackup von CryonHOST aus. Eine Lösung die es Ihnen ermöglicht, alle Ihre Daten und Files in der Cloud zu sichern. Aufgrund es Sonderangebotes für nur einen Euro im Monat gehen bei uns die Bestellung im Minutentakt ein.
Trotzdem hat es unser Team geschafft, fast alle rückständigen Bestellungen abzuarbeiten und die letzten Besteller, die noch warten sollten Ihre Zugangsdaten zum Cloudbackup bis Ende Woche erhalten haben.
Das Cloudbackup von CryonHOST bietet Ihnen unlimitierten Datentransfer, unlimitierten Speicherplatz, vollautomatisches 24 Stunden Backup und ein eigenes Webpanel. Ebenfalls im Preis inbegriffen ist die kostenlose Backupsoftware von CryonHOST. Wenn Sie sich für diese Backuplösung mit unlimitiertem Speicherplatz interessieren, sollten Sie schnell zugreifen, denn die Pakete zum Einsteigerpreis sind auf 10.000 Bestellungen limitiert und aktuell stehen weniger als 1.000 Cloudbackup-Einsteigersets zur Verfügung.
Weitere Informationen zum unlimited Cloudbackup erhalten Sie auf der Webseite von CryonHOST.
Samstag, 21. Januar 2012
CryonHOST jetzt mit 24 Stunden Service
Ein professionelles Webhosting Unternehmen muss auch einen professionellen Service bieten. Aus diesem Grund verfügt die CryonHOST GmbH ab sofort auch ausserhalb der Geschäftszeiten über einen 24 Stunden Notfalldienst für seine Webhosting und Colocation (Serverhousing) und Rechenzentrum-Kunden.
Wenn bei Ihnen ein Notfall vorliegt, können Sie für 65 € / Arbeitseinheit (15 Minuten) rund um die Uhr einen Notfalltechniker aufbieten lassen. Die Auftragserteilung für einen Notfalleinsatz erfolgt telefonisch unter einer speziellen Servicerufnummer.
Unter der Rufnummer 0900 5 88 88 34 (3,00 € / Min. aus dem Festnetz; ggf. abweichende Preise aus Mobilfunknetzen) können Sie 24 Stunden an 365 Tagen im Jahr einen Notfalltechniker aufbieten lassen.
Der neue 24 Stunden Notfallservice ist für dringende, geschäftskritische Probleme unserer Businesskunden vorgesehen. Selbstverständlich bleibt Ihnen unser kostenloser Support und Service weiterhin uneingeschränkt erhalten.
Kostenlos können Sie unseren Service jederzeit während der Geschäftszeiten unter 069 - 17554949-0 erreichen, per Ticketsystem oder über den LiveChat auf unserer Homepage.
Handelt es sich jedoch um einen dringenden Notfall haben wir nun die Möglichkeit geschaffen, dass Sie wirklich sofort und rund um die Uhr künftig einen Notfalltechniker verständigen können.
Dieser neue 24 Stunden Service unterstreicht die Professionalität von CryonHOST und zeigt erneut, dass wir alles tun um unserem Motto: "Ihre Anforderungen und Wünsche sind unser Ziel!" gerecht zu werden.
Freitag, 20. Januar 2012
Domainbestellung online im neuen Kundenpanel
Bei der CryonHOST GmbH tut sich viel zum neuen Jahr. Zuerst haben unsere Webdesigner die Homepage und Webseites der CryonHOST auf einen aktuellen, neuen und modernen Stand gebracht, der es ermöglicht schneller und einfacher zu navigieren.
Gleichzeitig haben unsere Techniker das Ticketsystem für unsere Webhostingkunden modernisiert und unsere kaufmännischen Mitarbeiter haben den Umzug der CryonHOST GmbH nach Frankfurt organisiert.
Ebenso wurde heute das neue Kundenpanel mit einer Bestellmöglichkeit für Domains ausgestattet, so dass es Ihnen möglich ist, eine neue Domain direkt im Kundenpanel zu bestellen.
Der Auftrag für die Domainregistrierung wird nach der Erfassung im Kundenwebpanel direkt von unserem System verarbeitet und die bestellte Domain vollautomatisch registriert, insofern diese zum Zeitpunkt des Registrierungsversuches noch nicht vergeben ist.
Der Vorteil für Sie als unseren Kunden liegt klar auf der Hand; die Domainbestellung ist für Sie nun einfacher und schneller und auf neuester Technik basierend. Genutzt werden kann das Feature ab sofort von allen unseren Bestandskunden. Hierzu finden Sie nach dem Login in Ihr Kundenwebpanel einen neuen Menüpunkt Bestellung über den Sie diese direkt online vornehmen können.
Falls Sie mehrere Webhostingpakete bei CryonHOST GmbH besitzen, so können Sie am Ende des Bestellvorgangs auswählen, welchen Webhosting die Domain zugeordnet werden soll.
Die Integration ins neue Kundenpanel unterstreicht die stetige Weiterentwicklung und Innovation bei CryonHOST GmbH. Wir freuen uns, dass wir mit dieser von Kunden gewünschten Änderung wieder einmal unserem Grundsatz: Wir messen uns an den Ansprüchen unser Kunden! gerecht werden.
Freitag, 13. Januar 2012
Wartungsankündigung Datacenter Equinix Düsseldorf, 31.01.12
DATUM: 31. Januar 2012
ORTSZEIT - CET: 8:00 bis 18:00 Uhr
WELTZEIT - UTC: 7:00 bis 17:00 Uhr
IBX: DU1
BESCHREIBUNG: Thermografieprüfung NSHV
Hiermit möchten wir Sie informieren, dass wir an den o.a. Termin die Thermografieprüfung NSHV durchführen werden.
Unsere Equinix-Ingenieure arbeiten vor Ort eng mit Systemanbietern und Dienstleistern zusammen, um sicherzustellen, dass der Test ohne eine Beeinträchtigung der
Energieversorgung verläuft, vollständig ausgeschlossen werden kann es aber nicht.
Während dieser Zeit laufen alle Services/ Dienstleistungen (Smart Hands, Installationen etc.) in Übereinstimmung mit unseren normalen Prozeduren weiter.
Unser Servicedesk informiert Sie gerne über den aktuellen Stand der Wartung, zusätzlichen Details oder wenn Sie sonstige Fragen zu den Arbeiten haben.
Freitag, 13. Januar 2012
Eingeschränkter Support wegen Betriebsereignis
Zu Jahresbeginn wird seitens der CryonHOST GmbH die Strategie für das kommende Jahr festgelegt. Dies umfasst diverse Budgetplanungen, Anträge und Planungen sowie einen Rückblick auf die vergangenen 6 Wochen nach der Übernahme der CryonHOST GmbH.
Wesentlicher Bestandteil sind die Berichte der Mitarbeiter an die Geschäftsleitung und das Qualitätsmangement um zu erkennen wo im Ablauf Probleme liegen, wie diese gelöst werden können und wie Abläufe verbessert werden können.
Durch die Berichte der Mitarbeiter können Geschäftsleitung und Qualitätsmanagement Schwachpunkte erkennen und Verbesserungspotentiale nutzen.
Während der Übernahmephase in den vergangenen 6 Wochen war derart viel aufzuarbeiten, dass alle Mitarbeiter alle Hände voll mit der Abwicklung offener Kundenanliegen zu tun hatten, Betriebsabläufe waren noch nicht genau deffiniert und jeder versuchte sein Bestes um schnelle und zügige Bearbeitung zu ermöglichen, was aufgrund der noch nicht eingefahrenen Abläufe und oftmals neu auftretenden Umstände die teilweise völlig unerwartet in die Abläufe eingriffen nicht immer gelungen ist. Nach Abarbeitung und aller rückständigen Anliegen und der Behebung von Datenfehlern und Systemproblemen sowie sonstigen Umständen ist es nun an der Zeit sich für die erfolgreiche Zukunft zu rüsten.
Wir möchten unsere Ziele künftig durch die Ansprüche unserer Kunden deffinieren. Die neu geschaffene Qualitätssicherung und Abteilung Kundenzufriedenheit bei CryonHOST erhält die notwendigen Daten um aus diesen Strategien und Abläufe zu organisieren, die es uns ermöglichen, dieses hoch gesteckte Ziel möglichst zeitnah und vollständig zu erreichen um die Stellung von CryonHOST als einen der besten Webhoster zu stärken.
Aufgrund dieses Betriebsereignises sind unsere Mitarbeiter aus Support und Telefon kommenden Montag, 16.01.12 sowie Dienstag 17.01.12 nicht persönlich erreichbar, sondern es steht ausschliesslich der Notfallsupport zur Verfügung.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis.